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Livraisons E-SOTERIA

Les livraisons

Selon vos préférences, vous avez le choix entre plusieurs transporteurs.

Veuillez noter qu'une commande doit atteindre au minimum 5€ hors frais de port pour être validée.

Livraison pour la France, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne et Royaume-Uni

Gratuit à partir de 50€!

Pour la France métropolitaine, le Luxembourg, l'Allemagne, le Royaume-Uni et les Pays-Bas, les livraisons sont facturées au forfait, c'est-à-dire un montant fixe, quels que soient les montants ou poids de vos commandes. Vous recevrez un email dès que votre colis est expédié.

  1.  MONDIAL RELAY: 4.50€, 4€ pour les commandes entre 25 et 50€, offerte à partir de 50€ de commande !
    Vous pourrez suivre votre commande directement depuis votre compte.
  2.  COLISSIMO-BPost: 8€,  5€ pour les commandes entre 50 et 100€, offerte à partir de 100€ de commande ! Livraison à domicile généralement en 4-5 jours ouvrables, avec un maximum de 10 jours.
  3.  Envoi sécurisé (recommandé avec signature) : 16.80€, 8€ à partir de 100€ de commande. Livraison à domicile généralement en 4-5 jours ouvrables, avec un maximum de 10 jours, remise contre signature, numéro de suivi et assurances.
    Vous pourrez suivre votre commande directement depuis votre compte.
 

Livraison pour la Belgique

Pour la Belgique, les livraisons sont facturées au forfait, c'est-à-dire un montant fixe, quels que soient les montants ou poids de vos commandes.

  1. Mondial Relay = 4€ (offerte pour les commandes supérieures à 25€), 
    Vous pourrez suivre votre commande directement depuis votre compte.
  2. BPost à domicile = 6.80€, 4€ pour les commandes de minimum 50€, offerte à partir de 100€ de commande !
  3. Envoi sécurisé (recommandé avec signature): 12€, 6€ à partir de 100€ de commande.
    Vous pourrez suivre votre commande directement depuis votre compte.

Livraisons Hors Europe :

Nous vous recommandons ColisExpat qui offre un tarif très intéressant et livre partout dans le monde. Ainsi, créez un compte ColisExpat, faites livrer votre commande en France (= pas cher) et ColisExpat vous le réexpédie à un tarif avantageux chez vous (ou partout ailleurs dans le monde). Simple et efficace.

C'est la formule la plus intéressante pour les Antilles, la Réunion, le Canada et partout dans le monde !

Suivi

Lorsque vous choisissez une livraison avec suivi, vous pourrez suivre vos colis directement depuis votre compte.

Vous y trouverez votre code de suivi ainsi que la page de suivi du transporteur de votre choix.

Colis ou article endommagé à la livraison

Malheureusement, il arrive parfois que des colis soient abîmés durant le transport. Nous sommes là pour vous aider.

Voici ce que vous devez faire :

  1. faites une ou plusieurs photos montrant clairement le(s) problème(s). Si le colis est visiblement abîmé, faites directement une photo avec le facteur ou dans le point Relay pour bien montrer que c'est à la réception. L'étiquette de livraison doit être bien visible sur la photo.
  2. Prévenez-nous immédiatement via le formulaire que vous trouverez dans votre compte > vos commandes et joignez la ou les photos avec un mot d'explication. Vous pouvez tout nous envoyer par email mais veillez à mentionner la référence de votre commande.
  3. Conseils pour les photos : 
    1. 1 photo de l'emballage extérieur avec l'étiquette d'expédition visible.
    2. 1 photo de l'intérieur du colis avec le matériel de protection visible (bulles, papier...). Ne jetez rien.
    3. Photos des articles abîmés. Cela signifie 1 photo de tous les articles ensemble et des photos détaillées.
  4. Nous vous répondrons le plus rapidement possible et trouverons avec vous la meilleure solution au problème avec vous mais aussi avec le transporteur responsable.

Vous avez des questions concernant un colis manquant, des dégâts ou comment nous en informer ? Informez-nous le plus tôt possible, nous sommes là pour vous aider.